售前:售前咨詢——提供資料樣品——小樣印刷測試

售后:操作培訓——安裝調試——技術支持——故障維修——定期回訪——培訓講座

售前咨詢:
想了解設備的基本情況,除了我們的網站,您還可以直接電話咨詢我們的市場部人員。

提供資料樣品:需要進一步了解的客戶,我們還可以提供文件資料和印刷樣品。

小樣印刷測試:經過深入的技術咨詢和商務溝通,在購買設備之前,針對客戶的目標訂單,我們可以提供小樣印刷測試,協助客戶獲取訂單。

操作培訓:訂購設備之后,交付設備之前,我們免費提供十五天以內的操作培訓,以便客戶盡快熟悉設備的使用。

安裝調試:設備運到客戶工廠后,我們的售后服務人員將指導并參與設備安裝和調試,確保設備的運行正常,并達到驗收的標準。

技術支持:設備使用過程中,難免遇到設備操作和保養的問題,我們樂于提供技術支持,共同探討,共同發展。

故障維修:若客戶的設備出現故障,接到故障報告單后,我們將立即做出初步故障診斷,電話回復并指導客戶解決問題,遇到緊急情況,24小時內趕赴客戶現場解決問題。

定期回訪:我們的售后服務團隊,將定期回訪每個區域的客戶,了解客戶的使用情況,解決客戶遇到的問題,吸納客戶的建議和意見。

培訓講座:為了搭建一個技術交流的平臺,更好地服務客戶,除了我們網站中開設的技術專題板塊,我們還會不定期地舉辦培訓講座,邀請客戶的設備操作人員前來參與,互相交流學習。

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